Responsable y contacto
Sebastian Villa opera Chispi y es responsable del tratamiento de los datos de esta web, las consultas de contacto y la administración del servicio que le corresponde. Puedes escribir a contacto@chispi.app para consultas o solicitudes sobre tus datos.
Cuando un negocio utilice Chispi para atender a sus clientes, ese negocio determinará la finalidad y las instrucciones del tratamiento. Chispi tratará esos datos por cuenta del negocio dentro del alcance acordado y responderá por las operaciones que realice. Usar una base de datos del negocio no elimina las obligaciones de Chispi sobre su propio tratamiento.
Estado del servicio
Chispi está en construcción. La web presenta la propuesta de agentes para responder, analizar información y conectar datos del negocio o gestionados en Chispi. Estas descripciones no anuncian funciones públicas activas.
Antes de un acceso por invitación se deberá concretar qué funciones se habilitan, qué datos necesitan, qué proveedores intervienen y cómo se conservan y eliminan los registros. La conexión pública de WhatsApp, la coexistencia y los agentes con IA siguen en preparación.
Nuestro compromiso con los chats
No vendemos chats ni utilizamos sus contenidos para entrenar modelos. Tampoco autorizamos a proveedores a usar esos contenidos para entrenar sus modelos como parte del servicio de Chispi.
El historial y los datos de las conversaciones se conservarán y procesarán únicamente en la medida necesaria para la atención, el análisis y las conexiones que el negocio habilite. Los agentes podrán consultar y procesar información para esas tareas; el servicio no se limita a almacenar mensajes.
Antes de activar un proveedor de IA, su contrato y configuración deberán respetar este compromiso. Si no permiten excluir el entrenamiento con los chats, ese proveedor no se habilitará para tratarlos.
Datos de la web y el contacto
Esta web es informativa. No incorpora formularios, anuncios, analítica ni cookies propias de seguimiento. Las fuentes y los recursos de la página se sirven desde el mismo sitio.
Cloudflare aloja y protege la web. Puede procesar datos técnicos como dirección IP, características del navegador y registros de tráfico o seguridad para prestar esos servicios. Puedes consultar su política de privacidad.
Si escribes por correo, recibiremos tu dirección, el contenido del mensaje y los datos que decidas compartir. Los utilizaremos para atender la consulta y su seguimiento. Evita enviar contraseñas, códigos de acceso o información sensible que no sea necesaria.
Cloudflare Email Routing reenvía los mensajes al buzón del operador en Zoho. Ambos proveedores intervienen en la entrega y gestión del correo según sus servicios y condiciones.
Datos necesarios para las funciones habilitadas
El acceso al servicio podrá requerir nombre, correo, rol y datos del negocio. Según las funciones autorizadas, también podrán tratarse contactos, mensajes, historial de atención, consentimientos e información del negocio necesaria para responder o realizar el análisis solicitado.
Un agente podrá usar las instrucciones del negocio, el contexto pertinente de una conversación y los resultados necesarios de una conexión. No deberá consultar o transmitir datos ajenos a la tarea autorizada.
El negocio deberá informar a sus clientes del uso de agentes y contar con las autorizaciones o fundamento aplicable para tratar y compartir sus datos. Las compras y otras decisiones comerciales requieren la confirmación que corresponda; una inferencia de IA no acredita una operación.
Destinos y conexiones
El negocio elegirá y autorizará si utiliza datos gestionados en Chispi o conecta un sistema propio. Deberá indicar el destino, las personas con acceso y las operaciones permitidas. La conexión podrá consultar o enviar los datos necesarios dentro de ese alcance.
Chispi mantendrá su responsabilidad por las consultas, transferencias, registros y otras operaciones que realice, aunque el destino sea una base del cliente. El negocio seguirá siendo responsable de la configuración y el uso de su sistema. Los compromisos de cada parte deben concretarse antes de habilitar la conexión.
Una conexión puede dejar registros en más de un sistema. Las solicitudes de eliminación deben revisar tanto los datos bajo control de Chispi como los destinos que se hayan utilizado.
Proveedores del servicio
Cloudflare presta el alojamiento de la web. La base y el acceso del proyecto utilizan Supabase. Meta intervendrá cuando se autorice y habilite WhatsApp. OpenAI está previsto como proveedor inicial de IA cuando se active ese módulo.
La documentación de la API de OpenAI indica que sus datos no se utilizan para entrenar modelos por defecto, salvo participación voluntaria. Chispi no habilitará esa participación para los chats del servicio.
Los proveedores pueden conservar ciertos registros operativos, de seguridad o de la función utilizada según su contrato y configuración. El compromiso de no entrenamiento no constituye una promesa de retención cero. Antes de activar un módulo se informará sobre los proveedores, los datos que reciben y las condiciones de conservación aplicables.
Los datos pueden procesarse en infraestructuras de otros países. Chispi deberá revisar las condiciones de transmisión, las medidas de protección y los acuerdos aplicables antes de habilitar ese tratamiento.
Conservación y seguridad
La conservación responderá a la finalidad autorizada, las instrucciones del negocio y las obligaciones aplicables. Antes de habilitar funciones con historial se deberá acordar el periodo o criterio de conservación. Esta página no establece un plazo general ni ofrece almacenamiento indefinido.
Los accesos deberán limitarse a las personas y negocios autorizados. Los datos técnicos mínimos podrán utilizarse para administrar el acceso, proteger el servicio y resolver incidencias. Chispi responderá por las medidas que deba aplicar en las operaciones bajo su control.
Tus solicitudes y cambios de esta información
Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos, acceso, actualización, corrección o eliminación, y revocar una autorización cuando corresponda. Escribe a contacto@chispi.app e indica el negocio o la cuenta relacionados. Revisaremos la identidad y el alcance con la información mínima necesaria.
Si los datos corresponden a una conversación con un negocio, puedes contactar con ese negocio o con Chispi. Si recibimos la solicitud, revisaremos lo que esté bajo nuestro control y coordinaremos la parte que corresponda al negocio. El procedimiento se describe en Eliminación de datos.
Esta información se actualizará cuando cambien las funciones, proveedores o finalidades. Antes de un uso adicional de los datos se deberá informar y obtener la autorización que corresponda.