Cómo presentar una solicitud
Escribe a contacto@chispi.app con el asunto «Solicitud de eliminación de datos». Sebastian Villa, como operador de Chispi, recibirá la solicitud. Indica si corresponde a una consulta por correo, una cuenta o una conversación con un negocio.
Incluye el correo o número utilizado, el nombre del negocio relacionado y qué datos deseas eliminar. Comparte únicamente lo necesario para localizar los registros. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni documentos sensibles en el primer mensaje.
Datos de un negocio
También puedes presentar la solicitud directamente al negocio al que escribiste. Ese negocio deberá atender la parte que le corresponda según la finalidad para la que trata tus datos.
Si escribes a Chispi, revisaremos los datos bajo nuestro control y coordinaremos con el negocio lo que sea necesario. Que el historial se guarde en una base del cliente no elimina la responsabilidad de Chispi por las copias, registros o tratamientos que haya realizado.
Revisión y respuesta
- Comprobaremos tu identidad y el alcance de la solicitud con la información mínima necesaria.
- Localizaremos los datos relacionados en Chispi y las conexiones que se hayan utilizado.
- Revisaremos las obligaciones de conservación, las operaciones pendientes y la eliminación en los proveedores o destinos pertinentes.
- Te comunicaremos el resultado y el alcance. Si algún dato debe conservarse, se explicará el motivo y se limitará su uso a esa finalidad.
Esta web no realiza un borrado automático. Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos que resulten aplicables; no se ofrece aquí un plazo operativo único para todos los casos.
Historial, conexiones y copias
La revisión podrá incluir el historial de conversaciones, los datos derivados para las tareas habilitadas, los registros de cuenta y las copias que Chispi mantenga.
Eliminar un registro en Chispi no acredita por sí mismo su eliminación en WhatsApp, una base conectada o un proveedor. Revisaremos las actuaciones que correspondan a Chispi y explicaremos cuáles requieren intervención del negocio o del proveedor.
Las copias de respaldo y los registros que deban conservarse se tratarán según las condiciones y obligaciones aplicables. No se confirmará una eliminación completa sin distinguir esos límites.
Desconectar y dejar de recibir mensajes
Revocar el acceso a una integración busca impedir su uso posterior, pero no elimina por sí mismo los datos ya tratados. Si necesitas desconexión y eliminación, indica ambas solicitudes.
Si quieres dejar de recibir promociones, comunícalo al negocio por su canal de atención. Chispi deberá respetar esa solicitud en las operaciones que gestione. Puede conservarse el identificador mínimo necesario para mantener la supresión y evitar reincorporar automáticamente el contacto, explicando su finalidad.
Chispi está en construcción. Esta página ofrece un canal de solicitud para los datos que puedan tratarse en el contacto y los accesos autorizados; no anuncia una conexión pública de WhatsApp o coexistencia activa.